你该知道的跨国商务交际礼仪|礼仪文化

时间：2019-02-20

随着全球化的日渐推进，越来越多的人已经意识到将自己的产品走向世界的必要性，那么在跨国商务会谈中，由于各个国家、各民族文化习俗的差异，很容易导致一些误会，这很不利于日后双方合作的进行，因此作为一名职场人员，了解一定的跨国商务交往礼仪常识是毋庸置疑的。下面西安庆典礼仪策划公司——尚菲文化传媒就来为大家介绍一下吧。
通常在商务交往中，人们会通过语言和行为来达到双方之间沟通交流的目的。行为包括沟通双方的表情、眼神、手势、视线接触、站姿、坐姿等身体语言。由于各国语言习惯和文化差异，不同的语言和体态代表的意思是不一样的，如果不了解，在合作对象面前做出了不合适的行为，就很有可能是彼此之间产生误解或者造成沟通困难，甚至导致合作双方不欢而散。

因此小编在这里整理了一些中外商务交往礼仪的差异，希望可以帮到大家。
（1）语言差异
中国人在称呼别人时，经常会说“XXX先生”“X老”以示尊敬，而在外国人看来，或许会觉得“X老”是嫌弃他年纪大了，对他能力的一种怀疑；而“XXX先生”则会让他们觉得特别不舒服，认为是在刻意贬低他们的能力。而实际上在中国的文化里，这两种称呼方式可以很好地表达对对方能力的认可和赞扬。
中国人讲究“上下有别”“长幼有序”，通常以职业、官衔、辈分等称谓他人，如“博士”“老师”“师傅”“处长”等，以此反映出对方的职务、地位和彼此的关系。而外国人崇尚自由平等，除了对某些特定人士，一般很少用头衔称呼别人。在非正式的商务活动中，西方人以Mr.称呼男士，以Miss或Ms称呼女士。而为了显示双方的亲密关系，大多直呼其名，父母兄弟姐妹间更是如此，反之则会让对方误认为你在刻意与他保持距离。
（2）体态语言差异
除了语言外，中西方不同的体态所代表的内涵也是不一样的。接下来西安庆典礼仪策划公司就以看似最简单的“握手礼”举例吧：
中国人可以接受西方式的握手礼仪，但更倾向于握得轻一点，还会稍微把目光放低一点，以示对对方的尊重。而如果直视对方的眼睛，则会被视为不尊重。在美国，谁先伸手都可以。而且他们认为先伸手的人先占据优势，掌握主动权和控制权，并且显得直率坦荡。并且积极主动伸手的女性可以打消男性考虑要不要伸出手的疑虑，男性在和女性握手要像和男性一样坚定。
在日本文化中，与对方握手要轻柔，如果对方鞠躬的话，你也要鞠躬。俄罗斯人在与人握手时可能会很用力，如果是熟人的话，对方有可能给你一个拥抱。俄罗斯男性的话会礼节性地亲吻对方的面颊，而俄罗斯女性则只亲吻本国人，只跟外国人握手。
法国人在见面和离开的时候要与每个人都握手。而拉丁美洲人握手则会很轻柔，且持续时间长度相当于美国的两倍，如果过快地抽出手来，就会被认为是在拒绝对方。男性可以主动向女人伸手，并“亲吻”女人的手背。
欧洲人虽然用的是西方的握手礼，但当东欧人和西欧人分开一段时间后，会再次握手以示礼貌。在阿拉伯国家，男性朋友之间会在握手之后拥抱并亲吻对方的面颊。当他们交谈时还会离得很近。如果你是一位前往某阿拉伯国家的非阿裔女性，要等男性先伸出手来，因为部分穆斯林男子是不与女性握手的。经常前往西方国家的很多阿拉伯商界女性见面时会握手，请等她先伸出手。
（3）时间观念差异
中西方对于“守时”的理解也是不同的。中国人通常认为提前到会显得尊重对方，而这一点在西方人看来是不合礼仪的，会引起对方的不快。在西方，请人吃饭或参加商务谈判活动都要事先通知，临时的邀请通常被认为是一种怠慢，不管多诱人基本上都会被拒绝，而在中国现代商务交往中，邀请与会面一般也是要提前预约的。
另外，中国人在商务谈判中，崇尚酒桌文化，打感情牌，在沟通中不直接进入主题，先提别的，以进退有度。而西方人则很不喜欢这一点，认为这是缺乏准备、低效、表达能力差的体现，他们在商务谈判中喜欢直接进入主题，直接明了，干脆利落。而中国人则会觉得这样显得姿态傲慢。因此大家在跨国商务交往中一定要注意这一点，入乡随俗。
（4）送礼方式差异
中西方在商务行为中都讲究以“送礼”来促进双方友谊的建立。中国人通常认为礼物越重越好，而西方人则更看重礼品中包含的意义，他们会更加看中礼品代表的文化格调和艺术品位。因此在实际商务交往中这一点也是很重要的。
除了上述几点，西安庆典礼仪策划公司还整理了以下几个在国际商务交往中，大家要注意的细节：
1、交流方式：在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言障碍，可随团带翻译或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都会显得不尊重对方，会引起对方反感。
2、有礼有节：在与人会面中要进退有度，有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、守时：参加商务活动一定要守时，这会反映出对对方的重视程度。

4、出席宴会应准时到达或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带适当礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当赠送一些友谊性的礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的小礼品则会显得很特别。
7、着装合适。西安庆典礼仪策划公司强调，参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节，否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而彻底失败。

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